2013年7月20日 星期六

博客來書籍館;顧客關係管理(2版)dj

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博客來書籍館;顧客關係管理(2版)

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博客來書籍館;顧客關係管理(2版)

作者:王人國/編著 出版社:華立圖書 出版日期:2011年03月01日 語言:繁體中文 ISBN:9789577842930 裝訂:平裝

內容簡介

博客來書籍館;顧客關係管理(2版)

top   本書顧客關係管理,主要談論客戶滿意服務的核心價值及實務做法,藉由實務經驗及多年的教學印證,深獲企業界喜好及認可,用心研討本書,可使客戶服務工作者,達到知行合一的目的,並經由技能提升,增進績效。   1.淺顯易懂—沒有枯燥的理論,深獲企業主及實務工作者好評。   2.實務教學—內容經多年實務教學印證,口碑極佳。   3.架構完整—逐步建立完整觀念及技能架構,可學習到全貌。   4.測驗研討—實務的測驗及研討,可提供教學重要輔助工具。   5.案例實務—實際案例,提供教學的活潑性,增加教學樂趣。

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